Valentina Verona

POLITICA DI RESO

SI PREGA DI NOTARE CHE NON OFFRIAMO RESI GRATUITI. I COSTI DI RESO SONO A CARICO DEL CLIENTE.

È possibile restituire il mio ordine?

Sì, è possibile.

Se non è soddisfatto degli articoli ordinati, ha la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.

In questo caso, l’ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:

1. L’ordine deve contenere ancora tutte le parti, i componenti e l’imballaggio originali e deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

2. È consentita esclusivamente la normale manipolazione del prodotto. Sono esclusi danni o rotture causati da un utilizzo o una manipolazione negligente.

3. I prodotti per i quali l’igiene è particolarmente importante devono essere accuratamente puliti prima di avviare la procedura di reso.

4. Qualora il prodotto risulti difettoso, il difetto deve essere segnalato immediatamente dopo la ricezione.

5. Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.

6. Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se tutte le condizioni sono soddisfatte, verrà ufficialmente approvato entro tale periodo.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti qualora sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati per cause non imputabili a noi.

Come posso restituire il mio ordine?

Se il suo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, dovrà seguire i seguenti passaggi per avviare la procedura di reso.

Invii un’e-mail a: info@valentinaveronamoda.com

Si assicuri che l’e-mail contenga le seguenti informazioni:

• Numero dell’ordine

• Motivo della richiesta di reso

• Foto del prodotto in caso di danni o rotture

• Nome e cognome del cliente

• Indirizzo del cliente

Successivamente la contatteremo e le forniremo l’indirizzo corretto per effettuare il reso.

Non invii mai il reso all’indirizzo del mittente. Le comunicheremo l’indirizzo corretto dopo aver ricevuto la sua richiesta.

Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto.

Il consumatore ha diritto di recedere conformemente alle seguenti disposizioni qualora sia una persona fisica che conclude un negozio giuridico per finalità non prevalentemente riconducibili alla propria attività commerciale o professionale.

CONDIZIONI DI RECESSO

Diritto di recesso

Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui lei, o un terzo da lei designato diverso dal vettore, ha ricevuto o preso possesso degli ultimi beni.

Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati e spediti immediatamente dopo la conferma. Per questo motivo, non è possibile annullare l’ordine una volta effettuato e sarà necessario attendere di riceverlo per poter esercitare il diritto di recesso mediante restituzione.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, dovrà inviarci una comunicazione chiara, ad esempio tramite e-mail, informandoci della sua decisione di recedere dal contratto.

Il reso sarà considerato effettivo una volta che avremo ricevuto gli articoli restituiti.

Importante

Non invii mai il reso all’indirizzo del mittente. Una volta ricevuta la sua richiesta, le comunicheremo l’indirizzo corretto per effettuare il reso.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Ordini in transito

I nostri prodotti vengono spediti dall’Asia, pertanto i tempi di transito possono essere più lunghi.

Se il suo ordine è già in transito, non sarà possibile annullarlo fino a quando non sarà stato consegnato. In tal caso, potrà esercitare il diritto di recesso una volta ricevuto l’ordine.

Le consigliamo di comunicarci preventivamente la sua intenzione di recedere e, se possibile, di inviarci una conferma della spedizione del reso per velocizzare la procedura.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso, le rimborseremo tutti i pagamenti effettuati, ad eccezione delle spese di spedizione, nonché di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla modalità standard più economica da noi offerta.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito. In nessun caso verranno applicati costi per tale rimborso.

Procederemo al rimborso entro un termine massimo di 14 giorni dal momento in cui avremo ricevuto sia la comunicazione di recesso sia i prodotti restituiti nelle loro condizioni originali.

TUTTI I RESI DOVRANNO ESSERE INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.